Customer Experience Specialist (Product Genius)

(H/F//X)

ACBrussels – Zaventem

ACB GROUP  est le plus grand distributeur de voitures particulières Volvo sur le marché belge avec une présence en Région flamande (Zaventem et Vilvoorde), en Région wallonne (Wavre) et en Région bruxelloise (Delta, Auderghem).

Depuis 2022, le groupe a diversifié ses activités en ouvrant un magasin de vélos haut de gamme à Overijse et un centre d’expérience à Delta. Avec une équipe dynamique de plus d’une centaine de collaborateurs et l’objectif de vendre plus de 2500 voitures neuves et 500 vélos par an, ainsi que d’autres moyens de mobilité douce, le groupe, un Customer Experience Specialist motivé recherche pour notre site de Zaventem.

Si vous êtes intéressé par le secteur automobile et plus particulièrement par la marque VOLVO,  si vous êtes également intéressé par la vente de solutions de mobilité douce (vélos, scooters, vélos cargo, etc.) et que vous les utilisez déjà régulièrement, si vous êtes curieux, si vous aimez expérimenter et tester de nouvelles technologies et solutions, alors ce poste est définitivement pour vous !

Votre rôle :

  • Vous êtes responsable d’accueillir chaque client dans le showroom de façon professionnelle.
    Vous évaluez ses besoin, fournissez des informations sur la voiture/la moto/le scooter et transmettez avec rigueur et dans un esprit de collaboration, les informations à l’équipe de vente.
  • Grâce à votre connaissance approfondie des produits, vous en êtes en mesure d’en faire la démonstration.
  • Soucieux de l’apparence du showroom, vous veillez à ce que tous les éléments (affichage des prix, gamme d’accessoires) soient présentés de manière attrayante et correcte.
  • Vous proposez aux clients un essai de conduite et vous vous occupez des démarches administratives correspondantes.
  • Vous veillez à ce que la livraison des véhicules ou des vélos soit effectuée de la manière la plus professionnelle possible et à l’entière satisfaction du client.

Votre profil:

  • Vous êtes passionné par les voitures et les vélos, intéressé par la technologie et les nouvelles solutions de mobilité.
  • Vous êtes un collègue curieux, enthousiaste et volontaire qui aide l’équipe dans le processus de vente.
  • Vous êtes un bon communicateur, orienté client, amical et empathique par nature.
  • Vous êtes flexible et vous vous adaptez rapidement à de nouveaux contextes.
  • Vous êtes de préférence titulaire d’un diplôme de bachelier ou possédez une expérience équivalente dans une fonction de support commercial.
  • Vous êtes bilingue (FR/NL) et avez une bonne connaissance pratique de l’anglais.
  • Vous maîtrisez la suite MS OFFICE 365 et êtes un  » digital native  » capable de produire et de communiquer du contenu commercial sur notre site web, les réseaux sociaux, etc. pour en faire  » la deuxième vitrine  » de notre showroom ; ainsi que d’en faire un canal de communication avec vos clients.
  • Vous correspondez à nos valeurs FRESH (flexible – respect – excellence – orienté solution – humain).

Notre offre :

  • Nous proposons un emploi intéressant, assorti de responsabilités, au sein d’un groupe en pleine évolution.
  • Vous ferez partie d’une équipe enthousiaste et motivée.
  • Un contrat à durée déterminée
  • ACB offre de nombreuses opportunités à toute personne professionnelle, compétente et intéressée par le secteur de l’automobile et en particulier par la marque Volvo.
  • Nous proposons également des possibilités de formation interne et externe, ainsi qu’une expérience professionnelle qui vous permettra de vous familiariser avec les nouvelles technologies et techniques.
  • Un salaire attrayant et des avantages légaux supplémentaires tels qu’une assurance groupe et hospitalisation, des chèques-repas.

Cet emploi passionnant vous intéresse ? Envoyez votre CV et votre lettre de motivation par courrier électronique à l’adresse suivante : job@acb-group.be