ACB GROUP est le plus grand distributeur de voitures particulières Volvo sur le marché belge, avec plusieurs succursales en Région flamande (Zaventem et Vilvoorde), en Région wallonne (Wavre) et en Région bruxelloise (Delta, Auderghem).
Depuis 2022, le groupe a diversifié ses activités en ouvrant un magasin de vélos haut de gamme à Overijse et un centre d’expérience à Delta. Avec une équipe dynamique de plus de 100 collaborateurs et l’objectif de vendre plus de 2500 voitures neuves et 500 vélos et autres moyens de mobilité douce par an, le groupe est à la recherche d’un Workshop Support motivé pour renforcer et soutenir l’équipe actuelle sur notre site de Brussels-Delta.
Vous êtes intéressé par le secteur automobile et plus particulièrement par la marque VOLVO ? Vous êtes orienté client ? Vous êtes curieux ? Vous souhaitez développer en permanence vos connaissances techniques et administratives ? Cette fonction est faite pour vous !
La fonction
En tant que workshop support
- Vous êtes le conseiller personnel de nos clients tout au long du processus d’après-vente.
- Vous traitez les appels entrants concernant l’entretien et les réparations et vous recevez les clients à la réception.
- En écoutant le client et en lui posant les questions adéquates, vous parvenez à établir un diagnostic minutieux et à estimer l’ampleur des travaux nécessaires. Même pendant l’entretien ou la réparation, vous tenez le client informé des travaux nécessaires.
- Vous établissez un planning en tenant compte des attentes du client quant au délai d’exécution des travaux, de la capacité de l’atelier et des pièces disponibles, ainsi que de la disponibilité de la flotte de véhicules.
- Vous veillez à ce que les véhicules de remplacement soient toujours propres, intacts et sûrs pour la circulation.
- En outre, vous assurez l’administration liée à l’entretien et aux réparations.
- Vous veillez à ce que la facturation soit correcte, tant pour la facturation normale que pour les dossiers de garantie.
- Lorsque la voiture est remise au client, vous examinez la facture avec lui.
Votre profil
- Vous avez de solides compétences administratives et communicationnelles.
- Vous vous intéressez à l’automobile et vous êtes prêt à apprendre.
- Votre sens de la planification et de l’organisation vous permet d’assurer le bon fonctionnement de l’atelier et de garantir la rentabilité des opérations.
- Vous êtes flexible et orienté vers les solutions (y compris dans le traitement des réclamations) et vous construisez des relations à long terme avec les clients.
- Ce faisant, vous agissez consciencieusement et de manière indépendante.
- Votre capacité d’adaptation et vos aptitudes sociales vous permettent de vous sentir à l’aise sur différents sites et avec différentes équipes.
- Vous êtes titulaire d’un diplôme de bachelier ou possédez une expérience équivalente dans un environnement où l’orientation client est essentielle.
- Vous êtes prêt(e) à apprendre et à vous tenir informé(e) en permanence des nouveaux développements dans la profession.
- Vous êtes bilingue (FR/NL) et avez une bonne connaissance pratique de l’anglais.
- Vous avez l’esprit d’équipe.
- Vous possédez un permis de conduire B.
- Vous vous reconnaissez dans les valeurs de notre groupe : (Flexibility, respect, excellence, solution oriented & human).
Notre offre
- Vous rejoindrez un groupe automobile en pleine évolution qui met l’accent sur la satisfaction des clients et des employés.
- Vous aurez l’opportunité de représenter une marque forte dans un environnement de travail professionnel et une organisation en pleine croissance qui offre des opportunités de formation.
- Nous offrons un salaire attractif ainsi que des avantages extralégaux tels que la voiture de société, l’assurance groupe et l’assurance hospitalisation, des chèques-repas et la possibilité de vous développer au sein de notre grande équipe.
- Pour vous permettre d’exceller dans votre rôle de Service Advisor et d’être un véritable ambassadeur de notre marque, nous vous offrons un soutien et une formation solides.
Intéressé par cet emploi dans une société en pleine évolution ? Envoyez-nous votre CV et votre lettre de motivation par email à job@acb-group.be