ACB GROUP is één van de grootste verdeler van Volvo/Lynk&Co personenwagens op de Belgische markt met een aanwezigheid in het Vlaamse Gewest (Zaventem en Leuven), het Waalse Gewest (Waver) en het Brusselse Gewest (Delta, Oudergem).
Sinds 2022 heeft de groep zijn activiteiten gediversifieerd door de opening van een high-end fietsenwinkel in Overijse en een experience center in Delta. Met een dynamisch team van meer dan honderdtal medewerkers en de doelstelling om meer dan 2.500 nieuwe wagens en 500 fietsen per jaar en andere middelen van zachte mobiliteit te verkopen, is de groep op zoek naar een gemotiveerde Service Director voor onze vier vestigingen (Zaventem, Leuven, Waver en Delta).
Ben je servicegericht en creatief? Ben je detailgericht en een gepassioneerde people manager? Wil je een centrale rol spelen en impact hebben op de aftersales processen in een gerenommeerde automotive groep? Dan ben jij de Service Director die we zoeken.
Jouw rol:
- Je coördineert en je optimaliseert de aftersalesactiviteiten binnen de vier vestigingen.
- Je zorgt ervoor dat de afdeling After-Sales voldoet aan de hoogste normen en de verwachtingen van onze klanten overtreft.
- Je beheerst de standaarden en methodes van het merk en je blijft steeds op de hoogte van wijzigingen en nieuwigheden.
- Je zorgt voor een goede relatie met de importeur.
- Je stuurt het service team (supervisors, workshop support, magazijnwerkers, werkplaatsverantwoordelijken, mekaniekers, PDI-medewerkers, Claims officer) aan, zodanig dat ze een uitmuntende service kunnen bieden aan eindklanten.
- Je neemt deel aan de aanwervingsprocedure, je volgt de prestaties en je zorgt voor de ontwikkeling van jouw medewerkers.
- Je werkt nauwkeurig samen met verschillende teams binnen organisatie (sales, finance, HR, carrosserie,…)
- Je zorgt voor een correcte facturatie binnen de dienst na verkoop. Je streeft naar financiële optimalisaties en bent verantwoordelijk voor de financiële rapportering van je afdeling.
- Je maakt het jaarbudget met de CFO en de andere afdelingen.
- Je analyseert de cijfers samen met de KPI’s en je implementeert strategieën om het volledige service verhaal te optimaliseren/efficiënter te maken.
- Je maakt deel uit van het Managementteam van ACBrussels Volvo/Lynk&Co om strategische beslissingen te nemen en implementeert effectieve operationele processen om de efficiëntie te verbeteren en de groei te stimuleren.
- Je bent een ambassadeur van de organisatie. Je hebt een klantgerichte aanpak en probeert de customer journey te optimaliseren.
- Je rapporteert rechtstreeks naar de Algemeen Directeur.
Uw profiel :
- Je bent gepassioneerd door auto’s en nieuwe mobiliteitsoplossingen.
Ervaring in een Service Manager functie is een vereiste.
- Resultaat- en oplossingsgericht heb je ook uitstekende communicatie- en leiderschapsvaardigheden.
- Jouw goede organisatorische vaardigheden gaan samen met het vermogen om te kunnen multitasken.
- Je werkt analytisch en georganiseerd. Procesoptimalisatie en klanttevredenheid zijn je focusgebieden.
- Je hebt een relevant ervaring als People manager en oog voor talent.
- Je hebt een grondige kennis van after-sales activiteiten binnen de automobielsector
- Je vertegenwoordigt jouw afdeling en je bent tegelijkertijd in staat om je in te zetten voor het algehele succes van het bedrijf (nieuwe wagens, occasiewagens, carrosserie, …)
- Je bent een sterke communicator. Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands, Frans en Engels.
- Je bent vertrouwd met de MS OFFICE 365 suite en bent een “digital native”.
- Je komt overeen met onze warden FRESH (flexible – respect – excellence – solution oriented – human).
Ons aanbod :
- Een sleutelrol binnen een gerenommeerde automotive groep.
- De kans om te werken in een snel groeiende waardegedreven organisatie
- Ruimte voor initiatief en ondernemerschap.
- Je zult deel uitmaken van een enthousiast en gemotiveerd team.
- Wij bieden een mogelijkheid om je organisatorische en leidinggevende talenten te ontplooien.
- Een aantrekkelijk salaris met extra legale voordelen zoals een bedrijfswagen, groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, ecocheques en bonus.
Interesse voor deze boeiende job? Stuur je CV en motivatiebrief per email naar job@acb-group.be
